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よくあるご質問
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WEB決済
- 【WEB決済について】 審査通過した場合で最大利用できるコンビニを教えてください。
- セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルK、サンクス、セイコーマート、ミニストップ、スリーエフ、デイリーヤマザキがご利用いただけます。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【WEB決済について】 サイトがないのですが、決済を導入することは可能ですか。
- 可能です。各種決済種別により、ご用意いただく内容が異なります。詳しくは担当営業にご相談ください。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【WEB決済について】 導入に際して審査はありますか？
- メタップスペイメントによる加盟店審査、サイト審査と、各カード会社（クレジット決済希望の場合）、各コンビニ会社（コンビニオンライン決済、コンビニ郵送型希望の場合）、各銀行（ペイジー決済希望の場合）での審査がございます。メタップスペイメントでの審査完了後、必要資料をとりまとめ各社に一括申請を行います。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【WEB決済について】 加盟店審査はどれくらい時間がかかりますか?
- 審査期間は申込書類が弊社に到着後、2-3週間程度必要になります。利用開始までは3週間-1ヶ月半程度になり、審査状況により若干前後する事がございます。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【WEB決済について】 ショッピングモールを運営していますが1つの契約で利用可能ですか？
- 担当営業にご相談ください。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【WEB決済について】サイト審査に必要なものを教えてください。
- サイト上で以下の項目が確認できる状態にしておくと審査がスムーズです。
- 「特定商取引法に基づく表記」が記載されていること
- 申込みから支払完了までの流れが確認できること
- 取扱商品が閲覧できること（商品名、金額、商品の画像）
- 免許が必要な商材の場合、サイト上で免許の名称と番号の表記があること
- 化粧品、健康食品（サプリメント等）の場合、成分と製造元の記載があること
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【WEB決済について】取扱いできない商材はありますか。
- 下記商材のお取り扱いはできません。
- 不快感、嫌悪感、残虐なもの
- 公序良俗に反するもの
- その他当社または決済事業社が不適切と判断した商品
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【WEB決済について】契約までに必要な書類を教えてください。
- 下記書類をご用意ください。
- 捺印済みお申込書(お申込書は当社よりご案内します)
- 印鑑証明書(原本/発行3ヶ月以内のものをご用意ください)
- 通帳コピー（口座名義のカナが表記されているページのコピー）
- 必要な場合のみ、各種許可証コピー
酒類販売→酒類小売業販売許可証コピー、古物販売→古物商営業許可証コピー、コンタクトレンズ販売→高度管理医療機器販売免許証コピー、個人申込の場合は本籍記載のない住民票以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【WEB決済について】複数サイトを管理していますが、1契約という扱いでよいのでしょうか。
- 1サイト1契約とさせていただいております。サイトごとに加盟店コードを発行し、審査をさせていただきます。初期導入費、月額費は加盟店コード数に伴い発生します。例としまして、2サイトを運営しており、両サイトにクレジット決済、コンビニ決済を導入すると、計4件の契約となります。また、同一サイトであっても、パソコン用サイト、モバイル用サイトの2種類に決済サービスをご導入いただく場合は2件の契約となります。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【WEB決済について】不正利用に狙われやすい商材はありますか？
-
- オンラインゲーム運営
- ブランド商品販売
- 家電製品販売など
上記の事業者様には3Dセキュア認証、セキュリティコードサービスをお勧めしております。以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【WEB決済について】不正利用を防ぐ方法はありますか？
- 「3Dセキュア認証」「セキュリティコード」サービスをお勧めしております。 設定方法につきましてはお問い合わせください。
3Dセキュア認証とは
クレジットカード決済時に、発行クレジットカード会社に事前登録したインターネット専用パスワードにて、発行クレジットカード会社が直接本人確認・認証を行うことで、不正クレジットカード利用を防止する仕組みです。チャージバックに対するリスクを大幅に軽減することができます。 各ブランドごとに呼称が異なりますが、弊社では総称して「3Dセキュア認証サービス」としてご案内いたします。
セキュリティコードとは
クレジットカード決済時に、クレジットカード番号とは別にクレジットカードに印字、刻印されているコードを入力する事で、不正利用リスクを軽減させるサービスになります。 （VISA、Master、JCBカードの場合、裏面の最後の３ケタの数字です。AmericanExpressカードの場合、クレジットカード表側右手横４ケタの数字です。）以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【WEB決済について】外国語サイトでも審査はできますか？
- 日本語を併記していただければ審査は可能です。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【WEB決済について】【店頭向け決済について】海外法人でも申込みはできますか？
- 日本国の法人格が必要となります。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【WEB決済について】コンビニ、クレジットごとに審査結果が異なりますか？
- コンビニやクレジットによって審査結果が異なる場合があります。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【WEB決済について】コールセンターはありますか。
- 24時間365日対応のコールセンターを設けさせていただいております。加盟店様及び、お客様からの決済に関するお問い合わせにご対応致します。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【WEB決済について】売上管理はどのように行えばよいのですか。
- 弊社からの決済完了通知(入金完了通知)を御社サーバにて受信していただき管理していただく方法と、弊社よりご用意させていただきます管理画面にて閲覧していただく方法の二つがございます。別途メール通知も対応しておりますが、あくまで運用補助となりますので、管理画面との併用をお勧めしております。
以上の内容で問題は解決しましたか？
クレジットカード決済
- 【WEB決済について】 不正利用を防ぐ方法はありますか？
- 「3Dセキュア認証」「セキュリティコード」サービスをお勧めしております。 設定方法につきましてはお問い合わせください。
3Dセキュア認証とは
クレジットカード決済時に、発行クレジットカード会社に事前登録したインターネット専用パスワードにて、発行クレジットカード会社が直接本人確認・認証を行うことで、不正クレジットカード利用を防止する仕組みです。チャージバックに対するリスクを大幅に軽減することができます。 各ブランドごとに呼称が異なりますが、弊社では総称して「3Dセキュア認証サービス」としてご案内いたします。
セキュリティコードとは
クレジットカード決済時に、クレジットカード番号とは別にクレジットカードに印字、刻印されているコードを入力する事で、不正利用リスクを軽減させるサービスになります。 （VISA、Master、JCBカードの場合、裏面の最後の３ケタの数字です。AmericanExpressカードの場合、クレジットカード表側右手横４ケタの数字です。）以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【クレジットカード決済について】 既にカード会社と契約があります。料率はどうなりますか。
- 料率を調整いたしますので、お申込み時にご相談ください。
また、今までの契約を活かしつつ、データ処理のみ弊社にて代行させていただく方法もございます。以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【クレジットカード決済について】 分割払い、リボ払いはできますか。
- 対応可能です。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【クレジットカード決済について】 毎月の月額徴収に対応してますか。
- 対応しております。
定額料金の徴収だけでなく、毎月金額が変わる料金の徴収にも対応しております。以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【クレジットカード決済について】海外発行のクレジットカードも利用できますか。
- 基本的に利用可能です。
しかしながら国内発行カード同様、カード会社側の判定により利用できないこともございますので、ご了承ください。以上の内容で問題は解決しましたか？
コンビニ
- 【コンビニオンライン決済について】審査通過した場合で最大利用できるコンビニを教えてください。
- セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルK、サンクス、セイコーマート、ミニストップ、スリーエフ、デイリーヤマザキがご利用いただけます。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【WEB決済について】サイトがないのですが、決済を導入することは可能ですか。
- 可能です。各種決済種別により、ご用意いただく内容が異なります。
詳しくは担当営業にご相談ください。以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【WEB決済について】導入に際して審査はありますか？
- メタップスペイメントによる加盟店審査、サイト審査と、各カード会社（クレジット決済希望の場合）、各コンビニ会社（コンビニオンライン決済、コンビニ郵送型希望の場合）、各銀行（ペイジー決済希望の場合）での審査がございます。メタップスペイメントでの審査完了後、必要資料をとりまとめ各社に一括申請を行います。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【WEB決済について】複数サイトを管理していますが、1契約という扱いでよいのでしょうか。
- 1サイト1契約とさせていただいております。サイトごとに加盟店コードを発行し、審査をさせていただきます。初期導入費、月額費は加盟店コード数に伴い発生します。例としまして、2サイトを運営しており、両サイトにクレジット決済、コンビニ決済を導入すると、計4件の契約となります。また、同一サイトであっても、パソコン用サイト、モバイル用サイトの2種類に決済サービスをご導入いただく場合は2件の契約となります。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【WEB決済について】コンビニ、クレジットごとに審査結果が異なりますか？
- コンビニやクレジットによって審査結果が異なる場合があります。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【C-CHECK決済について】どこで買えますか。
- お近くのコンビニでご購入いただけます。
対象コンビニ:セブンイレブン、ローソン、セイコーマート、ファミリマート、サークルKサンクス、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリー、ミニストップ、郵便局ATM、銀行振込にてご購入いただけます。
詳しくはこちら
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【コンビニオンライン決済/伝票郵送型決済について】手数料を消費者負担とすることはできますか。
- 可能です。
加盟店様の運用に合わせて、手数料負担を設定していただけます。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【コンビニオンライン決済/伝票郵送型決済について】支払期限は設定できますか。
- 可能です。
コンビニオンライン決済の場合、デフォルトで14日に設定しておりますが、お申込時にお申し出いただくか、決済毎にパラメータにて支払期限を設定していただけます。 また、コンビニ伝票郵送型決済の場合は、伝票印刷ソフトにて設定いただけます。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【コンビニオンライン決済/伝票郵送型決済について】支払い金額に制限はありますか。
- 一回の支払で30万円未満までとなります。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【コンビニオンライン決済伝票郵送型決済について】各コンビニと契約が必要ですか。
- 弊社とのご契約だけで、各コンビニで伝票郵送型決済のご利用が可能です。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【コンビニ伝票郵送型決済について】伝票はどのように作成すればよいのですか。
- 弊社から伝票印刷ソフトをご提供しております。
必要情報を伝票印刷ソフトに入力、もしくはデータをインポートしていただき伝票を作成していただけます。また、弊社よりコンビニ専用伝票を販売しておりますので、コンビニ払込み用紙は専用伝票をご利用ください。
以上の内容で問題は解決しましたか？
C-CHECK
- 【WEB決済について】サイトがないのですが、決済を導入することは可能ですか。
- コンビニ伝票郵送型・口座振替のご導入が可能です。
クレジットカード・コンビニオンライン・C-CHECK・楽天Edy・pay-easyにつきましては、サイト審査がございますので、サイトが必要になります。サイトが無い場合でも、加盟店審査がございますので、運営内容を確認できる資料のご提出をお願いいたします。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【C-CHECK決済について】どこで買えますか。
- お近くのコンビニでご購入いただけます。対象コンビニ:セブンイレブン、ローソン、セイコーマート、ファミリマート、サークルKサンクス、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリー、ミニストップ、郵便局ATM、銀行振込にてご購入いただけます。詳しくはこちら
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【C-CHECK決済について】紛失した場合再発行はしてもらえますか。
- 対応しておりません。IDは厳重に管理してください。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【C-CHECK決済について】異なるIDの合算はできますか。
- 可能です。C-CHECK公式サイトより合算、残高照会が可能となっております。詳しくはこちら
以上の内容で問題は解決しましたか？
楽天Edy
- 【WEB決済について】サイトがないのですが、決済を導入することは可能ですか。
- コンビニ伝票郵送型・口座振替のご導入が可能です。
クレジットカード・コンビニオンライン・C-CHECK・楽天Edy・pay-easyにつきましては、サイト審査がございますので、サイトが必要になります。サイトが無い場合でも、加盟店審査がございますので、運営内容を確認できる資料のご提出をお願いいたします。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【楽天Edyについて】Edyカード・おサイフケータイの盗難・紛失の場合、Edy残高は補償されますか。
- 紛失・盗難されたEdyカード・おサイフケータイのEdy 残高は補償されません。
※なお、サービス登録されていた場合、ご自身で設定されたパスワードが無いと個人情報の参照やクレジットカードからのEdyチャージ(入金) はできませんが、念の為サービス登録情報の削除をお勧めします。楽天Edy社にて内容を確認の上、登録情報を削除しますので、こちらまでお問い合わせください。以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【楽天Edyについて】楽天Edyは誰でも使えますか。
- 年齢、性別、職業などを問わず、どなたでもご利用できます。ご利用にはEdyカード・おサイフケータイをご用意ください。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【楽天Edyについて】楽天Edyに有効期限はありますか。
- 楽天Edyは無期限でご利用いただけます。ただし、楽天Edy機能付きクレジットカードの有効期限が切れた場合、追加のEdyチャージ(入金)、Edyギフトでの楽天Edyのお受取りはご利用いただけず、お支払いにのみ利用できます。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【楽天Edyについて】Edy残高は換金できますか。
- 一度EdyチャージやEdyギフトでの受取りを行った楽天Edyの換金等は行えません。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【楽天Edyについて】Edy残高を他のEdyカードやおサイフケータイに移すことはできますか。
- おサイフケータイ同士の場合、「Edy to Edy」を利用してEdy残高を移行できます。
※Edyカードへの移行及び、カードからの移行はできません。以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【楽天Edyについて】Edyカードが壊れた(折れた・割れた・反応しない) 場合、どうすればよいですか。
- Edyカードが反応しない場合は、複数の店頭で残高照会をお試しください。(Edyカードが正常にご利用いただける場合、残高が表示されます。また、初めてのご利用の場合には「0円」と表示されます。) 残高が表示されない場合、Edyカードの種類によって対応が異なりますので、カードに記載のお問い合わせ先、または、カード発行元にご連絡ください。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【楽天Edyについて】楽天Edyと現金は併用できますか。
- ネットショップでのご利用の場合、他の支払い手段との併用や、複数枚のEdyカードによるお支払いはできません
以上の内容で問題は解決しましたか？
ペイジー
- 【WEB決済について】サイトがないのですが、決済を導入することは可能ですか。
- コンビニ伝票郵送型・口座振替のご導入が可能です。
クレジットカード・コンビニオンライン・C-CHECK・楽天Edy・pay-easyにつきましては、サイト審査がございますので、サイトが必要になります。サイトが無い場合でも、加盟店審査がございますので、運営内容を確認できる資料のご提出をお願いいたします。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【ペイジーについて】どのような支払い方法がありますか。
- pay-easyを提供している金融機関のインターネットバンキング、モバイルバンキングやATM等を利用してのお支払いが可能です。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【ペイジーについて】ペイジーとはどんなサービスですか。
- 金融機関のインターネットバンキング、モバイルバンキングやATMからお支払いできるサービスです。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【ペイジーについて】支払金額に制限はありますか。
- 金融機関によって異なりますので、ご利用の金融機関にお問合せいただく必要がございます。なお、平成１8年にいわゆる「本人確認法」が改正(平成19年１月施行)されましたので ATM・窓口からのお支払いで国庫金・地方公金以外の現金１０万円を超えるお支払いに つきましては本人確認が必要になりますので予めご了承ください。
以上の内容で問題は解決しましたか？
店舗向け決済
- 【店舗向け決済について】加盟店審査はどれくらい時間がかかりますか?
- 審査期間は申込書類ご提出後、2-3週間程度必要になります。(設置までは2-2ヶ月半程度)また、審査状況により若干前後する事もございます。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【店舗向け決済について】デビット決済は出来ますか?
- 現在は取扱いをしておりません。
今後、対応していく予定でございます。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【店舗向け決済について】端末の通信回線についての質問です。
- 電話回線(アナログ回線)または、インターネット回線(LAN回線)の準備が必要となります。ビジネスフォンに関しましては別途ご相談下さい。
以上の内容で問題は解決しましたか？
申込
- 【WEB決済について】加盟店審査はどれくらい時間がかかりますか?
- 審査期間は申込書類を弊社に到着後、2-3週間程度必要になります。利用開始までは3週間-1ヶ月半程度になり、審査状況により若干前後する事がございます。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【WEB決済について】サイト審査に必要なものを教えてください。
- サイト上で以下の項目が確認できる状態にしておくと審査がスムーズです。
・「特定商取引法に基づく表記」が記載されていること
・申込みから支払完了までの流れが確認できること
・取扱商品が閲覧できること（商品名、金額、商品の画像）
・免許が必要な商材の場合、サイト上で免許の名称と番号の表記があること
・化粧品、健康食品（サプリメント等）の場合、成分と製造元の記載があること以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【WEB決済について】申込に必要な書類を教えてください。
- 下記書類をご用意ください。
お申込書は弊社より郵送いたしますのでお問い合わせください。
・お申込用紙
・登記簿謄本（個人申込の場合は本籍記載のない住民票） ※
・印鑑証明書 ※
・通帳コピー（口座名義のカナが表記されているページのコピー）
・各種許可証コピー
（酒類販売→酒類小売業販売許可証コピー、古物販売→古物商営業許可証コピー、
コンタクトレンズ販売→高度管理医療機器販売免許証コピー）
※原本/発行3ヶ月以内のものをご用意ください。以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【WEB決済について】【店頭向け決済について】海外法人でも申込みはできますか？
- 日本国の法人格が必要となります。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【店舗向け決済について】加盟店審査はどれくらい時間がかかりますか?
- 審査期間は申込書類ご提出後、2-3週間程度必要になります。(設置までは2-2ヶ月半程度)また、審査状況により若干前後する事もございます。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【クレジットカード決済について】既にカード会社と契約があります。料率はどうなりますか。
- 料率を調整いたしますので、お申込み時にご相談ください。また、今までの契約を活かしつつ、データ処理のみ弊社にて代行させていただく方法もございます。
申込
- 【WEB決済について】審査通過した場合で最大利用できるコンビニを教えてください。
- セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルK、サンクス、セイコーマート、ミニストップ、スリーエフ、デイリーヤマザキがご利用いただけます。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【WEB決済について】サイトがないのですが、決済を導入することは可能ですか。
- コンビニ伝票郵送型・口座振替のご導入が可能です。
クレジットカード・コンビニオンライン・C-CHECK・楽天Edy・pay-easyにつきましては、サイト審査がございますので、サイトが必要になります。
サイトが無い場合でも、加盟店審査がございますので、運営内容を確認できる資料のご提出をお願いいたします。以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【WEB決済について】導入に際して審査はありますか？
- 審査期間は申込書類を弊社に到着後、2-3週間程度必要になります。
利用開始までは3週間-1ヶ月半程度になり、審査状況により若干前後する事がございます。以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【WEB決済について】複数サイトを管理していますが、1契約という扱いでよいのでしょうか。
- 1サイト1契約とさせていただいております。
サイトごとに加盟店コードを発行し、審査をさせていただきます。
初期導入費、月額費は加盟店コード数に伴い発生します。
例としまして、2サイトを運営しており、両サイトにクレジット決済、コンビニ決済を導入すると、計4件の契約となります。
また、同一サイトであっても、パソコン用サイト、モバイル用サイトの2種類に決済サービスをご導入いただく場合は2件の契約となります。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【WEB決済について】外国語サイトでも審査はできますか？
- 日本語を併記していただければ審査は可能です。
以上の内容で問題は解決しましたか？
- 【WEB決済について】コンビニ、クレジットごとに審査結果が異なりますか？
- コンビニやクレジットによって審査結果が異なる場合があります。
以上の内容で問題は解決しましたか？
お問合わせ先
【平日の連絡先】
【平日の連絡先】
株式会社メタップスペイメント
決済事業部 WEB決済グループ
TEL : 03-6372-6871
Mail : support-web@metaps-payment.zendesk.com
(平日9:00〜17:30 土日祝日を除く）
株式会社メタップスペイメント
決済事業部 WEB決済グループ
TEL : 03-6372-6871
Mail : support-web@metaps-payment.zendesk.com
(平日9:00〜17:30 土日祝日を除く）
